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第10章她只听不问,是我把她教怕了? (3 / 5)

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        「原来可以不只一个。」

        「当然。」

        「我以为您在等标准答案。」

        我笑了。也许我之前那句「你怎麽看」,问得比自己想像的窄。

        回公司,她送来的纪录里多了一栏待确认,列出客户现在最怕哪一段中断。我看过,没有逐字改,只指出哪个问题能在下次直接问。她带着文件出去,坐下便重新排了顺序。

        我望着那张桌子,忽然想起以前看电视的习惯。

        戏里的助理总是准备好。老板刚抬头,资料就到了;客户改日期,她连後面三场会议都排完。几年前我看得很羡慕,还向人提过,若有这样一个人,事情能少掉一半。

        真正到职的人却会认错客户、漏记一句话,也会将两个听起来相似的流程混在一起。我得花时间讲,等她做完,再回头检查。拍一场戏只要三分钟,熟悉一家公司,没办法照那种速度。

        许思遥愿意做准备,出错不遮,肯重新确认。这些能看见,至於其他能力,还得慢慢长出来。

        有天下午,她拿着一张整理过的流程图进来,先问某段是不是同一个人负责。我看完,发现她把客户说过的工作次序和公司内部的分工画在一起,难怪看起来谁都要做两次。

        我拿一张白纸,将两边分开。她看了一会儿,把自己那张转了个方向。

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